por Liz Bittar
O que você faria se fosse trocada por uma mulher 30 anos mais nova?
Ela resolveu dar o troco!
Não saiu exatamente como planejou, mas…
por Liz Bittar
Trabalhei em regime de Home Office por muito tempo. Tive que aprender a trabalhar de forma muito organizada e a obedecer horários, para não misturar as prioridades da casa, com as prioridades do trabalho.
Demorei um pouco para me adaptar a esta nova forma de trabalhar. Quando você trabalha em um escritório, pode contar com colegas de trabalho, num processo constante de troca que é inspirador em alguns casos, e desafiador em outros. A presença de pessoas amigas e com interesses em comum ajuda a manter o foco e a motivação.
QUEM PODE SE BENEFICIAR DE UMA ASSESSORIA VIRTUAL
Vocês já devem ter lido sobre as Secretárias Virtuais no meu artigo anterior.
Agora, vamos falar sobre quem, assim como eu, pode se beneficiar de uma assessoria virtual.
por Liz Bittar
Confesso: fiquei empolgadíssima com as Olimpíadas no Brasil! Comemorei, postei um orgulhoso “Yes, we can!” no meu perfil virtual, mandei emails festejando para as comunidades online que freqüento… e fui execrada! Literalmente enxovalhada numa enxurrada de emails que me demonstraram, por A mais B, a minha total falta de consciência política. Me senti como os entusiastas do Fome Zero: “me engana que eu gosto”.
SERÁ QUE É?
por Liz Bittar
Você já pensou nisso? Pra você, ser líder é função?Um comentário que me chamou a atenção, foi do também consultor, Mario Persona: “Gerenciar é função. Liderar é liderar. Um gerente pode não ser um líder e um líder pode não ser um gerente. Líderes de verdade não necessariamente lideram: criam liderados. Gerentes necessariamente gerenciam até aqueles que não querem ser gerenciados.”
Se você está enfrentando dificuldade na “árdua tarefa de liderar”, talvez seja a hora de mudar o enfoque.
por Liz Bittar
Os operadores de telemarketing são provavelmente a primeira “voz” que irá falar em nome da empresa. O site na internet pode ter um forte apelo visual, ter efeitos, ser moderno, arrojado, atrativo. Pode oferecer produtos de qualidade a preços convidativos. Pode conter a força da marca e ser o canal de comunicação com milhares de pessoas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mas o operador de telemarketing é quem primeiro dá “voz” à empresa. É o primeiro contato humano entre empresa e cliente. É o ponto inicial na construção do relacionamento com o consumidor.
Precisa ser equipado com as ferramentas necessárias não apenas para “vender” ou “anotar pedidos”. As equipes de linha de frente, que têm relacionamento direto com o cliente, não constróem apenas relacionamento com o cliente; elas CONSTRÓEM REPUTAÇÃO.
QUANTO VALE ISSO?
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por Liz Bittar
Dando continuidade ao primeiro artigo da série sobre Telemarketing, vou falar hoje sobre os 10 Passos do Telemarketing.
Com um telefone à mão e um discurso afiado, é possível operar maravilhas… Então, não vou incluir nestes 10 Passos o equipamento ou softwares para a montagem de uma operação de telemarketing. Vou me concentrar na alma do negócio: as pessoas!
por Liz Bittar em 30.11.2008
Uma proposta técnica e comercial deve conter todos os aspectos que envolvem um projeto de consultoria, com o cuidado de esclarecer o que se pretende realizar e como, sem deixar margem para interpretações dúbias e falsas expectativas.
Vamos ver cada um dos itens que podem ser incluídos.
por Liz Bittar em 04.10.2009
Morreu esta madrugada, aos 74 anos, uma das mais belas vozes latinas: Mercedes Soza, ou La Negra, como é conhecida na Argentina.
Nascida na cidade de Tucumán, ela começou a carreira aos 15 anos de idade. Foi ativista política, contra a ditadura que se instalou em seu país nos anos 70, levando-a ao exílio em 1979, primeiramente em Paris, depois em Madrid.