TÁ NA HORA, TÁ NA HORA…

por Liz Bittar

Nunca antes na história desse país a identificação de um governante com as massas foi tão intensa e cuidadosamente explorada quanto com o nosso habilidoso Lula. A velha retórica do pau de arara que chegou à presidência foi oportunamente retomada em entrevista à Rede TV neste domingo. A biografia do nosso popular presidente, mais precisamente a versão que deu certo, foi e será a pauta de outras tantas aparições públicas, exaustivamente repetida  especialmente nos meios de comunicação até 2010. Portanto, prepare-se: esta foi apenas a primeira de uma (nova) série.

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O MURO E A BARREIRA

por Liz Bittar

No dia em que a Alemanha comemorou 20 anos da queda do muro de Berlim, no Brasil a estudante Geisy Villa Nova Arruda era expulsa da Universidade “em razão do flagrante desrespeito aos princípios éticos, à dignidade acadêmica e à moralidade”.
A relação dos dois eventos não está apenas na data. O assédio coletivo e ameaça de linchamento de 700 alunos contra uma única moça, que usava um vestido curto, justificado pela Universidade como tendo sido uma “reação coletiva de defesa do ambiente escolar” nos aproxima não da Alemanha que celebrou os novos rumos da História com um cordão humano de 33 kms, mas de uma outra Alemanha, que promoveu a Noite dos Cristais, e depois cobrou reparo das vítimas.

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A MEDIA LUZ

por Liz Bittar

Lembra do Tango “A Media Luz”? Não? E de “Corrientes, tres, cuatro ocho….” Desse você lembra, né? Pois é esse o nome do tango.
Domingo passei o dia ouvindo Piazzolla, Amelita Baltar, e cheguei até Julio Sosa – se você tiver menos de 40 (50?!?) talvez não saiba de quem estou falando. Mas, se não sabe, é uma boa oportunidade pra conhecer. O tango é envolvente, é uma viagem. Foi o que aconteceu comigo; a imaginação foi indo, foi indo… veja no que deu!
(Um aviso antes de ler o resto: APERTE O PLAY. Este post é para ler e ouvir. Música e letra devem andar juntos, como deveriam esses dois amantes).
Bon voyage!

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MULHER DE 50

por Liz Bittar

O que você faria se fosse trocada por uma mulher 30 anos mais nova?
Ela resolveu dar o troco!
Não saiu exatamente como planejou, mas…

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AS SECRETÁRIAS VIRTUAIS

por Liz Bittar 42-16879945

Trabalhei em regime de Home Office por muito tempo. Tive que aprender a trabalhar de forma muito organizada e a obedecer horários, para não misturar as prioridades da casa, com as prioridades do trabalho.

Demorei um pouco para me adaptar a esta nova forma de trabalhar. Quando você trabalha em um escritório, pode contar com colegas de trabalho, num processo constante de troca que é inspirador em alguns casos, e desafiador em outros. A presença de pessoas amigas e com interesses em comum ajuda a manter o foco e a motivação.

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QUEM PODE SE BENEFICIAR DE UMA ASSESSORIA VIRTUAL

QUEM PODE SE BENEFICIAR DE UMA ASSESSORIA VIRTUAL

por Liz Bittar

atarefado

Vocês já devem ter lido sobre as Secretárias Virtuais no meu artigo anterior.

Agora, vamos falar sobre quem, assim como eu, pode se beneficiar de uma assessoria virtual.

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MEA CULPA

por Liz Bittar

rio2016_biggerConfesso: fiquei empolgadíssima com as Olimpíadas no Brasil! Comemorei, postei um orgulhoso “Yes, we can!” no meu perfil virtual, mandei emails festejando para as comunidades online que freqüento… e fui execrada! Literalmente enxovalhada numa enxurrada de emails que me demonstraram, por A mais B, a minha total falta de consciência política. Me senti como os entusiastas do Fome Zero: “me engana que eu gosto”.

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FUI PROMOVIDO. AGORA, SOU LÍDER!

SERÁ QUE É?

por Liz Bittar

Você já pensou nisso? Pra você, ser líder é função?bussola-liderancaUm comentário que me chamou a atenção, foi do também consultor, Mario Persona: “Gerenciar é função. Liderar é liderar. Um gerente pode não ser um líder e um líder pode não ser um gerente. Líderes de verdade não necessariamente lideram: criam liderados. Gerentes necessariamente gerenciam até aqueles que não querem ser gerenciados.”

Se você está enfrentando dificuldade na “árdua tarefa de liderar”, talvez seja a hora de mudar o enfoque.

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TELEMARKETING

por Liz Bittar

angry_clientOs operadores de telemarketing são provavelmente a primeira “voz” que irá falar em nome da empresa. O site na internet pode ter um forte apelo visual, ter efeitos, ser moderno, arrojado, atrativo. Pode oferecer produtos de qualidade a preços convidativos. Pode conter a força da marca e ser o canal de comunicação com milhares de pessoas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Mas o operador de telemarketing é quem primeiro dá “voz” à empresa. É o primeiro contato humano entre empresa e cliente. É o ponto inicial na construção do relacionamento com o consumidor.

Precisa ser equipado com as ferramentas necessárias não apenas para “vender” ou “anotar pedidos”. As equipes de linha de frente, que têm relacionamento direto com o cliente, não constróem apenas relacionamento com o cliente; elas CONSTRÓEM REPUTAÇÃO.

QUANTO VALE ISSO?

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OS 10 PASSOS DO TELEMARKETING

Imagepor Liz Bittar

Dando continuidade ao primeiro artigo da série sobre Telemarketing, vou falar hoje sobre os 10 Passos do Telemarketing.

Com um telefone à mão e um discurso afiado, é possível operar maravilhas… Então, não vou incluir nestes 10 Passos o equipamento ou softwares para a montagem de uma operação de telemarketing. Vou me concentrar na alma do negócio: as pessoas!

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COMO ELABORAR PROPOSTAS TÉCNICAS E COMERCIAIS PARA PROJETOS DE CONSULTORIA

por Liz Bittar em 30.11.2008


target.jpgUma proposta técnica e comercial deve conter todos os aspectos que envolvem um projeto de consultoria, com o cuidado de esclarecer o que se pretende realizar e como, sem deixar margem para interpretações dúbias e falsas expectativas.

Vamos ver cada um dos itens que podem ser incluídos.

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GRACIAS POR TU VIDA

por Liz Bittar em 04.10.2009

mercedes_sozaMorreu esta madrugada, aos 74 anos, uma das mais belas vozes latinas: Mercedes Soza, ou La Negra, como é conhecida na Argentina.

Nascida na cidade de Tucumán, ela começou a carreira aos 15 anos de idade. Foi ativista política, contra a ditadura que se instalou em seu país nos anos 70, levando-a ao exílio em 1979, primeiramente em Paris, depois em Madrid.

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